FAQ
Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w Cardie: od płatności i wysyłki, po produkty, zwroty i współpracę.
Składanie zamówienia
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie – możesz kupować jako gość. Konto jednak ułatwia śledzenie historii zamówień.
Czy mogę zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie?
Tak, ale tylko przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Płatności i faktury
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Możesz opłacić zamówienie przez PayU: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew itp. Obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem.
Czy oferujecie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT — wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.
Dostawa i czas realizacji
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia.
Jakie formy dostawy oferujecie i jakie są koszty?
• Paczkomaty InPost: 13 zł
• Kurier InPost: 15 zł
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Obecnie nie ma możliwości odbioru osobistego.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Aktualnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Śledzenie zamówienia
Jak mogę śledzić status przesyłki?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer do śledzenia paczki. Możesz sprawdzić status na stronie przewoźnika lub w zakładce „Order Tracking”.
Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?
Najpierw sprawdź status w śledzeniu. Jeśli przesyłka utknęła lub zaginęła, skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać sprawę z przewoźnikiem.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli się rozmyślę?
Tak – masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Kartki powinny być w stanie nienaruszonym.
Jak złożyć reklamację?
Wystarczy skontaktować się z nami mailowo, przesłać zdjęcia uszkodzonego produktu i numer zamówienia. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.